Propuesta de valor – Los cimientos de tu StartUp

Publicado originalmente en el Blog de Cink Emprende.

 

Veintinueve millones setecientos mil resultados!

Eso es lo que me acaba de arrojar Google para la búsqueda “Propuesta de valor”. No obstante, cuando comienzas a leer, ver vídeos y/o escuchar podcasts resulta que tras varias horas no terminas de tener claro ni qué es una Propuesta de valor, ni para qué sirve y, sobre todo, cómo hacer la de tu Startup o empresa.

Voy a comenzar por la segunda de las tres preguntas que planteaba en el párrafo anterior ya que es de aquí que he rescatado el título del post. Si bien el alma de tu empresa o Startup está representada por vuestra Filosofía corporativa, misión, visión, etc., la propuesta de valor se corresponde con los cimientos, las bases de lo que vayáis a construir.

La propuesta de valor es una frase (sencilla, sin rimbombancias) que explica qué haces y por qué tu usuario/cliente debe elegirte a ti. Así de sencillo y así de complicado, ya que en este mundo globalizado e hipercompetitivo cada vez cuesta más tener un producto totalmente diferenciado.

Una de las definiciones que más me gusta es que la propuesta de valor es “un conjunto creíble de las mejores razones para que la gente se fije en nosotros y tome la acción que deseamos” (Marco Castellanos e Inicianet).

Así que, resumiendo, hay que escribir una frase sencilla (no es un eslogan comercial) que explique qué valor le aporto a mi cliente y me hace relevante o diferente… La pregunta clave es ¿Cómo?

Como en esta vida no hay fórmulas mágicas para nada, pues imposible dar una receta estándar que todo el mundo pueda poner en práctica, pero lo que sí hay son herramientas que te ayudarán a trabajar tu propuesta de valor hasta que des con ella.

Lo primero es identificar los pilares sobre los que construir tu Propuesta de valor y para eso, un crack como Miguel Macías nos aporta mucha luz con estos 10 factores sobre los que se pueden formular buenas propuestas de valor:

propuestadevalor-factores

 

 

No los voy a explicar porque la imagen habla por sí sola, pero básicamente tienes que analizar cuál  de estos factores son relevantes en tu caso. ¿Tienes un producto o servicio de mayor calidad que la competencia? ¿Tienes un diseño único? ¿El usuario puede personalizar hasta el más mínimo detalle?

Ahora, uno de los peores errores que puedes cometer es diseñar un producto o servicio que nadie quiere o, si lo quieren, no hay quien esté dispuesto a pagar por él, así que tienes que diseñar tu propuesta de valor -que se apalancará sobre alguno (o algunos) de los factores que acabamos de ver- desde la óptica de tu cliente potencial, ya que es él (o ella) quien tiene que sentirse atraíd@ por tu propuesta de valor.

Así pues, como lo habitual es que no tengamos dinero para pagar una súper consultora que nos haga un estudio súper detallado de nuestro segmento de clientes, nos va a tocar hacer un “educated guess”, que yo traduzco como “adivinar con lógica”, para perfilar el target al que nos dirigimos. Una herramienta de gran utilidad para esta labor es el Mapa de empatía, un lienzo de estos molones que queda muy bonito lleno de post-its y que, además, nos permite acercarnos a nuestro público objetivo al ponernos en sus zapatos.

Empathy map, mapa de empatía
Empathy map, mapa de empatía

 

Al igual que con la imagen anterior, no voy a extenderme en explicarla, tan sólo recalcar que la idea es hacernos una idea “lo más real posible” sobre nuestro cliente al analizar qué escucha, qué ve, qué piensa y siente y qué dice y hace en el contexto competitivo que nos atañe. Con estos 4 ejes bien trabajados podremos concluir qué dolores (problemas) tiene y qué quiere o necesita.

Y entonces comienza a suceder la magia y ves relaciones entre esos dolores que tiene tu cliente, cómo quiere solucionarlo y ese producto o servicio que tienes en mente o estás trabajando y encuentras una propuesta de valor potente que te hace llegar a tu target… O encuentras un nuevo argumento o canal para acercarte al cliente… O ni una cosa ni la otra y no pierdes tiempo ni dinero… Sea como sea, si trabajas a conciencia en tu propuesta de valor, al final saldrás ganando!!!

 

Hablamos…

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Los intangibles de un Pitch: ¿Más valiosos que el contenido?

Publicado originalmente en el Blog de Cink Emprende

 

Mucho se ha escrito ya sobre el Elevator Pitch. ¿Qué es? ¿Cómo hacer un buen pitch? ¿Por qué es útil para mi proyecto?, etc. De hecho, la búsqueda “Elevator Pitch” en Google arroja 2.900.000 resultados. Eso sí, quienes nos dedicamos al mundo de las startups y nos hemos dedicado a estudiar sobre el tema sabemos que la calidad de esos casi 3 millones de resultados no es 100% óptima.

No obstante, al margen tanto de la cantidad como de la calidad de estos contenidos, una de las cosas que más me sorprende es el hecho de que el 95% de los mismos (no es un dato “oficial”, sino una percepción personal) versan sobre el contenido y la estructura de un pitch, o sea, contestan a la pregunta: ¿De qué he de hablar en mi elevator pitch? y al margen de los comentarios sobre transmitir pasión, comunicar desde el corazón y generalidades de esta índole, cuesta conseguir información sobre ¿Cómo llegar a conectar con un inversor al contar mi pitch? o ¿Cómo transmitir con éxito las ideas de mi elevator pitch?

A mi entender, es una obviedad que tienes que contar los aspectos más relevantes de tu proyecto y despertar el interés de tu audiencia con información, hipótesis o previsiones, sin embargo, cada vez se visualiza con más claridad en el ecosistema que se invierte más en personas que en proyectos, por lo que gana más peso (en mi opinión) la capacidad del emprendedor de “enamorar” a su audiencia que la del proyecto de “impactar” a la misma.

Así pues, dando por sentado que cualquier emprendedor va a encontrar material de calidad como el de Javier Mejías sobre ¿qué contar en su picth?, hoy quiero acercaros algunas cosas que he estado revisando y me parecen de mucho valor para construir discursos de mayor calado en nuestra audiencia.

Hace poco leí el libro “El Pitch Ganador“, de Sergi Mora (ABSOLUTAMENTE RECOMENDABLE) y entre las muchas cosas interesantes que tiene, me quedé particularmente con una explicación neurológica sobre el filtrado inconsciente que hace cualquier inversor ante un tándem Pitch-Emprendedor:

Explica Sergi que el cerebro humano tiene 3 partes, que según el orden en que han ido apareciendo o desarrollándose son:

  • Cerebro reptiliano: Cerebro “Instintivo”. Común en todos los animales. No sabe de términos medio, separa en “bueno” y “malo”.
  • Cerebro límbico: Nos permite sentir placer, miedo, tranquilidad, pasión, ilusión, seguridad. Es el cerebro “más emocional”.
  • Cerebro neo-córtex: Es el último en aparecer y el menos desarrollado. Permite el razonamiento, la comprensión de conceptos abstractos, números y estadísticas.

 

human-brain-in-parts

Con vuestro permiso, voy a hacer una cita textual un poco larga pero que explica perfectamente lo que pasa en ese momento de la verdad, cuando emprendedor e inversor se ponen uno frente a otro por primera vez:

“Cuando el emprendedor hace un pitch al inversor, primero es filtrado por su cerebro reptiliano (instintivo), luego el límbico (emocional) y, cuando pasa ambos filtros, es analizado por neo-córtex (analítico).

Antes que el emprendedor abra la boca, el inversor “huele” si el emprendedor es de fiar o no (cerebro reptil). Es algo instintivo (y por lo tanto, en gran parte inconsciente). Cuando el emprendedor aparece delante de la tarima, los inversores captan si ese “animal” es una amenaza o no para su bolsillo”.

En resumen, que toma tan sólo 7 segundos que el inversor “sepa” si el emprendedor le hace sentir bien o no (le gusta o lo rechaza).

Ahora bien, superado este primer filtro del cerebro reptiliano (a partir del segundo 8 aproximadamente), toca pasar el filtro del cerebro emocional, que aún no va ni de algoritmos, ni de canales de tracción, ni de cuentas de resultados, ni de uso de los fondos… Aquí va de “conectar” con el inversor emocionalmente; hacerle sentir ilusión, pasión, alegría, preocupación, miedo o lo que quieras generar en él o ella con tu discurso. Se trata, así mismo, de hacerlo sentir parte de lo que está sucediendo (tu pitch). Vuelvo a citar a Sergi porque esta frase es para enmarcar: “El pitch es un diálogo entre el emprendedor y el inversor, sólo que la mayor parte de la conversación la lleva el emprendedor”.

Así pues, sólo cuando has pasado estos 2 filtros (le gustas al inversor y has conectado emocionalmente con él) es que su cerebro racional (neo-córtex) comienza a valorar tus algoritmos, canales de tracción, cuenta de resultados, uso de los fondos, equipo, mercado y competencia, exits y cuanto quieras contarle.

En conclusión, el título de este post incluye una pregunta: ¿Son los intangibles de un Pitch más importantes que el contenido? Mi respuesta es NO.

Dada la capacidad que tenemos de “agradar y convencer” a un inversor, yo los equiparo en importancia y, en consecuencia, como no podemos hacer nada para influir en el cerebro reptiliano del inversor, más si en los otros dos (emocional y analítico), así como se recomienda la regla del 50-50 para “balancear” el desarrollo de tu producto con las pruebas de los canales de tracción que te permitirán escalarlo, yo me permito recomendarte que hagas lo mismo con la preparación de tu pitch y dediques 50% del tiempo a preparar una estrategia para conectar a un nivel emocional con la persona y 50% a preparar el contenido y todos los argumentos que necesitas para convencer al neo-córtex del inversor.

Un saludo y hasta la próxima!

Para una Startup no hay nada más importante que la caja (Parte II)

Publicado originalmente en el Blog de Cink-Emprende

 

En el post anterior explicamos la importancia de priorizar el control del dinero que tenemos disponible (Cash flow) para la gestión económica de nuestra empresa. Ahora, detallamos 6 acciones que te ayudarán a llevar un buen control sobre la evolución de tu flujo de caja:

1.- Control mes a mes: Quienes vemos proyectos empresariales regularmente nos solemos encontrar con que los promotores tienen hechos números anualizados. Este es el primer error a evitar, ya que a lo largo de cada año habrá períodos con diferente intensidad, tanto de ingresos como de egresos, por lo que es fundamental trabajar con números mensuales.

2.- Periodicidad de cobros y pagos: No es lo mismo hacer una venta que cobrar una factura (a menos que sólo trabajes de contado), así que una de las cosas que debes tener definidas es el período promedio de cobro (puede que lo que vendas en marzo lo cobres en abril o en mayo y será entonces cuando el dinero esté disponible en tu caja). Sucede lo mismo con los pagos, lo que te sirve un proveedor A puede que sea al contado, pero el proveedor B te da 30 días de plazo para pagarle.

3.- No te olvides de los pagos a la seguridad social: Cada trabajador que contrates tiene un “coste añadido” que varía en función del salario bruto que le vayas a pagar. Esto se conoce como Coste de empresa y no has de olvidar contemplarlo porque podría causarte desajustes en tu flujo de caja ya que cada mes, además de los 1.000€ que le pagarás a tu trabajador (por ejemplo), le tendrás que pagar a la Seguridad Social el coste de empresa que éste genera (es bastante habitual calcular un 33%).

Cashflow Checklist

4.- Mucho cuidado con el IVA: Lo del IVA podría requerir todo un post, pero para centrarnos en el tema del flujo de caja te explico; haz todos tus cálculos SIN IVA (ventas, compras y gastos) y lleva a parte el control del IVA que has pagado o cobrado (se suele hablar de IVA soportado -el que pagas- e IVA repercutido -el que cobras-). Si has cobrado más de lo que has pagado NO USES ESE DINERO COMO SI FUERA DE LA EMPRESA (y mucho menos tuyo). En marzo, junio, septiembre y diciembre de cada año has de declararlo y “pagárselo” a la Agencia Tributaria (si estás leyendo este post fuera de España, tendrás que informarte sobre la fiscalidad propia de tu país).

5.- Atento con los impuestos: En función del tipo de negocio podría haber variaciones, pero lo más habitual es que a nivel de impuestos (al margen del IVA del que acabamos de hablar) toque pagar el Impuesto de Sociedades si la empresa ha tenido beneficios. En función del beneficio que haya dado la empresa el año anterior tendrás que calcular cuánto toca pagar, pero puedes “asumir”, ya que es lo más habitual, que será un 25%. Este pago ha de realizarse como máximo los primeros días del mes de julio.

6.- Antes de despedirme, un último consejo: no “apures” demasiado. Recuerda que esto son previsiones y que podrían no cumplirse, así que aunque tu caja “no se  ponga en rojo” porque (en teoría) tendrás 227€ en el banco, date un poco más de margen y ten preparadas soluciones alternativas (postergar pagos, ajustar plantilla o entrada de dinero, bien por vía de capital o de endeudamiento).

En próximos posts, seguiremos tratando temas de gestión económica para Starups.

Un saludo y hasta la próxima,

Para una Startup no hay nada más importante que la caja (Parte I)

Publicado originalmente en el Blog de Cink-Emprende

 

Cash flowflujo de caja, tesorería… Hay muchas maneras de referirnos a este indicador de liquidez que, tristemente, suele ser olvidado por los emprendedores quienes suelen estar más centrados en la rentabilidad del negocio.

OJO, que el proyecto sea rentable es fundamental. Nadie va a embarcarse en una aventura empresarial para perder dinero, sin embargo, en sus fases iniciales la mayoría de los proyectos o empresas pasarán por períodos de cash flow negativo y es imprescindible tenerlos detectados para tomar las medidas necesarias, bien sea ajuste de costes y gastos para evitar caer en “números rojos” o bien inyectar capital o acudir a financiación externa para superar estos períodos.

cashflow-WC

Para explicarlo de manera sencilla, el cash flow de una empresa es la diferencia entre el dinero que entra en la caja y el que sale de la misma, mientras que el beneficio de una empresa es la diferencia entre facturación y la suma de costes y gastos que requiere la actividad. Así pues, como decía con anterioridad, una empresa puede arrojar beneficios a final de año pero haber tenido momentos de pérdidas a lo largo del mismo y no contar con la liquidez (dinero disponible) necesaria para sostenerse.

A modo de ejemplo, pensemos en negocios muy estacionales como las jugueterías, que concentran el 70-75% de su facturación entre noviembre y enero. En casos como este es vital tener claro con antelación cómo se va a comportar nuestra caja durante el año ya que habrá períodos “valle” en los que los gastos de la empresa sean muy superiores a sus ingresos. Por eso el título de este post, ya que en fases iniciales será la disponibilidad de dinero para avanzar con el desarrollo del negocio lo que determine el éxito o el fracaso de nuestra iniciativa, sin importar esa rentabilidad del 75% que estaba prevista para llegar en el año 3.

Dicho esto, ¿qué puedes hacer para controlar tu cash flow?

En el próximo post explicaremos con detalle 6 acciones que te permitirán hacer una correcta planificación del comportamiento de tu caja y, en consecuencia, aumentar las posibilidades de éxito de tu negocio.

Un saludo y hasta la próxima,

Feliz 2015

Se nos va este 2014 (le quedan poco más de 36 horas – depende de cuánto tarde escribiendo ésto XD -)…

Cambiar de año es como cerrar un ejercicio fiscal, hay que tirar la vista 365 días atrás y ver qué tal ha ido. Habrá cosas que hemos hecho bien, otras que hemos hecho mal y alguna que otra (esperemos no sean muchas) que no hemos hecho… Estas últimas, muchas veces, se convierten en objetivos para el próximo ejercicio o el próximo año, al menos en mi caso.

Oigo a mucha gente quejarse de este año (seguro que sus razones tienen), pero yo no puedo estar sino agradecido con este agonizante 2014, ya que ha significado la llegada de Oriol a nuestra familia, ver a su hermano Martín convertirse en un niño feliz, conversador y cariñoso, además de un nuevo año de grandes vivencias y retos superados al lado de Ester.

No conforme con ésto, he tenido la suerte de trabajar codo a codo con gente fantástica tanto en lo profesional como en lo humano, y con nuestro esfuerzo conjunto hemos sido de ayuda para un gran número de emprendedores y startups que bregan cada día por salir adelante.

Y ya la “guinda del pastel” (en un tono más distendido) la pone este Real Madrid que, pese a no ganar la liga, se hace con su 10ª Champions, su 19ª Copa del Rey y está jugando de fábula ;-)

En resumen, GRACIAS 2014 por lo que me ha tocado y, desde ya, MUCHAS GRACIAS 2015 porque sé que este año que llegará en unas pocas horas va a seguir la línea de su predecesor y va a ser ESPECTACULAR!!!

feliz-2015

 

 

 

 

Feliz año a todos y, ya saben,

Hablamos…

El poder de la palabra

Esta mañana caminando hacia la estación del tren, un poco más despierto que dormido, me sorprendí pensando en un tema que solemos relacionar con lo místico; “el poder de la palabra”.
Lo curioso, es que no pensaba en el concepto abstracto, sino en la necesidad de articular palabras para cosas como la magia. Sin importar si hablamos del mundo real o del literario, la palabra es tan potente, que no importa que te llames Lord Voldemort y que tengas la varita más poderosa de la historia; tienes que pronunciar “el hechizo”, no vale sólo con pensarlo…
Ya sentado en el tren, siguiendo estos derroteros madrugadores, iba dándole forma a este post que hace días llevo en la cabeza. Un post lleno de palabras, todas ellas poderosas.
Palabras que podría usar para quejarme de este mundo agitado, de esta crisis omnipresente, de políticos, sindicalistas y banqueros. Pero NO. El poder de mis palabras quiero usarlo para construir, para generar cosas positivas, pero, por encima de todas las cosas, QUIERO USARLAS.
¿Por qué esta frase final en mayúsculas?, sencillo, porque en animalvitae hemos hecho muchas cosas bien y otras no tanto, y no hablar de nuestro proyecto ha sido una de estas últimas. El miedo a que nos “robaran” la idea, nos copiaran el concepto o descubrieran nuestro nicho hizo que perdiéramos oportunidades muy valiosas. No creo que sea coincidencia que en cuanto hemos comenzado a hablar de nuestro proyecto nos han contactado de blogs, revistas y hasta marcas. Nos han dado consejos, ayudado a enfocar temas concretos, ofrecido colaboraciones y contactos…, en fin, que hemos utilizado nuestras poderosas palabras y, sin necesidad de una varita mágica, nuestro hechizo parece surtir efecto ;)
Hablamos…

¿Urgente o importante?

El mundo de hoy se mueve a una velocidad de vértigo. Cada día tenemos montones de tareas que terminar, varias metas que alcanzar, infinidad de mails que contestar y otros tantos que escribir. En fin, dedicamos la mayoría de nuestro tiempo y esfuerzos a tareas urgentes que, en un elevado porcentaje, responden a la operación diaria de nuestras empresas o proyectos.

No es mi intención sentar cátedra, sin embargo, estoy bastante seguro de que muchas de estas tareas urgentes surgen de la “inercia” de la operación y aportan muy poco valor (por no decir ninguno) a nuestros productos o servicios. ¿Son necesarias?, sí. Hay que hacerlas y bien, pero muy probablemente no harán la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Es por esto que cada cierto tiempo es muy recomendable tomarse el tiempo de respirar, pensar, conversar, buscar dentro de uno mismo y de la organización y, finalmente, tomar decisiones importantes. Decisiones que respondan a nuestra misión y nos dirijan hacia nuestra visión apoyados en nuestros valores…

De hecho, trabajar en profundidad para desarrollar y, posteriormente, ser fiel a una filosofía corporativa coherente y sólida, es un claro indicador de que la persona, el equipo y la empresa no se quedan en lo urgente, sino que se dedican a lo importante.

Hablamos…